2026-cı ilin oktyabr ayında Azərbaycanda bank müştərilərinin şikayət indeksi üzrə ən yüksək göstərici Bank Avrasiyada qeydə alınıb.
Azərbaycan Mərkəzi Bankına (AMB) istinadən, "Bank Avrasiya" 2,85 şikayət indeksi ilə siyahıya başçılıq edib. Bankın sentyabr ayı üzrə şikayət indeksində isə yer almamışdı.
Oktyabrda ikinci yerdə 1,98 indekslə "Yelo Bank" qərarlaşıb. Bankın şikayət indeksi sentyabr ayındakı 3,49 göstəricisi ilə müqayisədə 43,3% azalıb.
Üçüncü yerdə qərarlaşan "Unibank"ın indeksi 2,20-dən 1,97-yə enərək 10,5% azalıb.
"Yapı Kredi Bank Azərbaycan" isə şikayət indeksində ən ciddi artımlardan biri ilə diqqət çəkib. Bankın göstəricisi bir ayda 0,61-dən 1,94-ə yüksələrək 3,2 dəfə artıb. Nəticədə bank sentyabrdakı 14-cü pillədən oktyabrda 4-cü yerə yüksəlib.
Digər banklardan "Expressbank"ın şikayət indeksi 33,6% azalaraq 1,62-yə, "Azər-Türk Bank"ın göstəricisi 22,1% azalaraq 1,41-ə, "Bank of Baku"nun indeksi 12,3% azalaraq 1,35-ə, "Rabitəbank"ın göstəricisi isə 30,5% azalaraq 1,23-ə düşüb.
Beləliklə, oktyabrda ən yüksək şikayət indeksinə malik ilk doqquz bankdan sentyabr göstəricisi ilə müqayisə aparılması mümkün olan səkkizinin altısında azalma, ikisində isə artım qeydə alınıb.
Qeyd edək ki, şikayət indeksi banklar üzrə şikayətlərin mütləq sayını deyil, Mərkəzi Bankın müəyyən etdiyi metodologiya əsasında hesablanan nisbi göstəricini əks etdirir.